RingCentral AI

RingCentral AI: Интеллектуальные коммуникации для бизнеса

RingCentral AI объединяет набор инструментов для улучшения бизнес-коммуникаций. Платформа консолидирует общение с клиентами с помощью унифицированной платформы Agentic Voice AI, обеспечивая эффективное управление диалогами.

Автоматизация и поддержка рабочих процессов

Встроенные функции ИИ оптимизируют рабочие процессы для звонков, сообщений, встреч и контакт-центра. Автоматизация и вспомогательные инструменты трансформируют стандартные бизнес-процессы.

• AI Receptionist: Настраиваемый профиль с выбором языка и голоса.
• Ask AVA: AI-виртуальный помощник для создания заметок и резюме звонков.
• AI Conversation Expert: Аналитика бизнес-данных, включая графики настроений клиентов и упоминания конкурентов.

Интеллектуальная поддержка в реальном времени

Платформа предлагает помощь ИИ в реальном времени во время звонков клиентов в контакт-центре, что особенно полезно для операторов.

• AI-generated call recap: Автоматическое создание резюме звонков с ключевыми обновлениями, решениями и задачами.
• Real-time AI assistance: Поддержка операторов во время живых звонков.

Расширенные возможности для мероприятий

Платформа включает функции для проведения мероприятий с несколькими спикерами, боковой панелью чата с реакциями и элементами управления для ведущего.

Все эти возможности объединяются, создавая комплексное ИИ-решение для бизнеса, повышающее эффективность и вовлеченность клиентов.