Moveworks

Moveworks: Автоматизация поддержки сотрудников с помощью ИИ

Moveworks — это платформа разговорного ИИ, разработанная для автоматизации поддержки сотрудников и максимального повышения их производительности. Используя передовые большие языковые модели, такие как GPT-3, Moveworks позволяет сотрудникам взаимодействовать с корпоративными системами, решать проблемы и предотвращать их возникновение на рабочем месте. Возможности автоматизации помогают снизить затраты и улучшить опыт сотрудников.

Решения для различных команд и задач

Платформа предлагает решения для различных команд, включая IT, HR, финансы, административно-хозяйственный отдел и корпоративные коммуникации. Она применима для широкого спектра задач:

• HR-сервис
• Управление доступом к идентификационным данным
• IT-сервис
• Управление IT-услугами
• Управление знаниями

Решения Moveworks используются в различных отраслях.

Ключевые возможности и преимущества

Moveworks предоставляет множество функций для улучшения поддержки и производительности:

• Аналитика опыта сотрудников: Автоматический анализ неструктурированных данных из заявок для получения ценных сведений.
• Многоязычная поддержка: Обеспечивает доступность для сотрудников по всему миру.
• Панели мониторинга производительности: Визуализация ключевых метрик для оценки эффективности.
• Маршрутизация (Triage): Интеллектуальное распределение и приоритизация заявок.
• Партнеры по интеграции: Широкие возможности подключения к существующим системам.
• Анализ неструктурированного языка: Понимание естественного языка в запросах сотрудников.
• Приоритизация проектов: Фокусировка на автоматизации задач с наибольшим влиянием.
• API Moveworks: Возможность интеграции с дрѠ