Certainly — возможности, цены и FAQ
Menu Close
Certainly
☆☆☆☆☆
Sales (76)

Certainly

Certainly — это диалоговая ИИ-платформа для сферы электронной коммерции, предназначенная для автоматизации продаж и пользовательской поддержки.

Сайт

Цена: от $2165/мес.

Детали

Цифровой двойник эксперта по продажам

Certainly — платформа разговорного ИИ для интернет-магазинов, которая воспроизводит навыки опытного продавца-консультанта. Сервис распознает намерения пользователей, помогает подобрать нужные товары и сопровождает клиентов на всех этапах покупки.

Автоматизация поддержки и персонализация

Платформа работает круглосуточно и обрабатывает типовые обращения без участия операторов. Основные возможности include:

  • Персональные рекомендации: подбор продуктов на основе запросов и поведения покупателя.
  • Сопровождение заказа: помощь с навигацией, оформлением корзины и оплатой.
  • Послепродажное обслуживание: обработка запросов на возврат и ответы на частые вопросы.
  • Сбор данных: получение zero-party data для точной настройки торговых предложений.

Инструменты для бизнеса и разработчиков

Certainly сочетает no-code интерфейс для настройки диалоговых сценариев без программирования и гибкие API для интеграции с CRM, CMS и другими системами предприятия.

F.A.Q (20)

Certainly — это ИИ-платформа разговорного типа, создающая «цифрового двойника» лучшего продавца компании для автоматизации поддержки и роста продаж в e-commerce.

Платформа предоставляет no-code интерфейс и API, поддерживает персонализацию, помогает при оформлении покупок, обрабатывает обращения после продаж и собирает zero-party data.

Технология анализирует запросы посетителей, направляет их к подходящим товарам и даёт рекомендации на основе намерений пользователя.

Платформа работает 24/7 и автоматически обрабатывает входящие запросы, что устраняет необходимость ожидания ответа оператора.

Это виртуальная копия лучшего продавца компании, воспроизводящая его успешные стратегии продаж, техники консультирования и ответов на вопросы.

Certainly объясняет преимущества товаров, предлагает дополнительные позиции (upsell и cross-sell), добавляет товары в корзину и помогает оформить заказ.

Это данные, которыми клиенты добровольно делятся в процессе диалога. Certainly собирает их через чаты для точной настройки рекомендаций и повышения лояльности.

Сервис круглосуточно отвечает на частые вопросы, помогает с отслеживанием доставки и оформлением возвратов.

Платформа интегрируется с различными бизнес-системами и сервисами с помощью no-code шаблонов и гибких API.

Это интерфейс, позволяющий бизнес-пользователям настраивать автоматические ответы, сценарии продаж и обработку данных без написания кода.

Certainly предлагает API для интеграции с существующими системами компании, автоматизации процессов и гибкой настройки под требования бизнеса.

Алгоритмы анализируют текстовые сообщения, поведение и историю взаимодействия пользователя, подбирая нужные товары на основе полученных данных.

За счёт сбора zero-party data и круглосуточной персонализированной поддержки создается удобный сервис, удерживающий покупателей.

ИИ точно подбирает товары под запросы покупателя и отвечает на вопросы до покупки, что уменьшает ошибки при выборе и количество возвратов.

Сервис выступает в роли виртуального продавца, подбирая товары, отвечая на вопросы и помогая пройти путь до оплаты в корзине.

Платформой пользуются международные компании, среди которых Carlsberg, Joseph Joseph, Booking, Matas, Interflora и Rockwool.

Это означает, что ИИ копирует знания и методы работы эффективного сотрудника продаж, масштабируя их на всех посетителей сайта.

Да, платформа поддерживает мультиязычные диалоги для обслуживания международной аудитории.

В ходе автоматизированных диалогов бот выявляет предпочтения и пожелания клиентов, которые они сообщают добровольно.

В этом разделе собраны обучающие материалы, гайды, вебинары и статьи, предназначенные для специалистов по электронной коммерции.

Pros and Cons

Pros

  • Автоматическое определение намерений клиентов и персональные рекомендации
  • Поддержка покупателей на всех этапах: до покупки
  • во время оформления и после продаж
  • Наличие no-code конструктора и API для интеграции с внешними системами
  • Круглосуточная обработка обращений и сокращение времени ожидания
  • Сбор zero-party data для повышения персонализации и повторных продаж
  • Функции cross-sell и upsell для увеличения среднего чека
  • Поддержка мультиязычных диалогов

Cons

  • Отсутствие открытого исходного кода
  • Ограничения по языковой поддержке и совместимости
  • Потребность в плагинах и сторонних интеграциях для полного функционала
  • Отсутствие детально описанных мер конфиденциальности и обработки данных

Reviews

You must be logged in to submit a review.

No reviews yet. Be the first to review!

Applicable Tasks

клиентская поддержка поддержка чат чат-бот продажи
ad place
Quick actions
Сайт