Ariglad — автоматизация базы знаний, цены и FAQ
Menu Close
Ariglad
☆☆☆☆☆
Knowledge management (9)

Ariglad

Ariglad — это ИИ-инструмент для автоматического создания и обновления статей базы знаний, анализирующий обращения в службу поддержки и примечания к выпускам продуктов.

Сайт

Детали

Что такое Ariglad?

Ariglad — это инструмент на базе искусственного интеллекта, разработанный для автоматического создания и обновления статей в базе знаний. Он анализирует обращения клиентов в службу поддержки и примечания к выпускам продуктов, чтобы предоставлять актуальную и релевантную информацию. Основная задача Ariglad — поддерживать справочные центры в актуальном состоянии, способствуя самообслуживанию клиентов за счет постоянно обновляемых статей, основанных на частых запросах.

Как работает Ariglad?

Сервис интегрируется с существующими коммуникационными платформами, такими как Zendesk или Slack, для анализа данных. Это обеспечивает плавный переход и эффективное использование уже имеющихся систем. Ariglad генерирует список предлагаемых новых или обновленных статей, которые затем требуют одобрения перед автоматической публикацией в вашей базе знаний.

Преимущества использования

Компании выбирают Ariglad по нескольким причинам:

  • Экономия времени: Устраняется необходимость в ручном обновлении статей.
  • Безопасность данных: Сервис соответствует стандартам SOC2 и GDPR.
  • Повышение эффективности поддержки: Обеспечивается актуальность и релевантность контента, что улучшает качество обслуживания клиентов.

Для ознакомления с функционалом Ariglad предлагает бесплатный пробный период, позволяющий протестировать возможности платформы с вашими данными перед полноценным внедрением.

F.A.Q (20)

Ariglad — это ИИ-инструмент для автоматического создания и обновления статей базы знаний. Он анализирует обращения клиентов в поддержку и примечания к релизам продуктов, чтобы предоставлять актуальную информацию. Его основное назначение — поддержка справочных центров и развитие самообслуживания клиентов.

Ariglad использует аналитические алгоритмы для обработки данных из обращений клиентов и примечаний к релизам. Он выявляет общие проблемы, вопросы и темы, на основе которых автоматически создает и обновляет статьи базы знаний, обеспечивая актуальность информации.

Да, Ariglad может интегрироваться с такими платформами, как Zendesk и Slack. Эта функция обеспечивает плавный переход и эффективный анализ данных из этих систем.

Ariglad предлагает процесс одобрения для новых или обновленных статей. ИИ генерирует список этих статей, которые затем должны быть одобрены перед автоматической публикацией в базе знаний.

Ariglad улучшает самообслуживание клиентов, поддерживая актуальные и релевантные статьи в справочном центре. Анализируя обращения в поддержку, он выявляет общие проблемы и создает статьи для ответов на эти вопросы, делая самообслуживание более эффективным.

Использование Ariglad позволяет вашей компании экономить время на ручных обновлениях, обеспечивает безопасность данных благодаря соответствию SOC2 и GDPR, а также улучшает работу поддержки, поддерживая актуальность контента. Интеграция с существующими инструментами связи также способствует плавному переходу.

Да, Ariglad обеспечивает безопасность данных, соблюдая стандарты соответствия SOC2 и GDPR.

Да, Ariglad предлагает бесплатный пробный период, который позволяет потенциальным пользователям протестировать его функциональность с данными своей системы перед полным внедрением.

Да, Ariglad предоставляет бесплатный пробный период, чтобы пользователи могли тщательно изучить его возможности перед полноценным использованием.

Ariglad включает ключевые меры безопасности для обеспечения надежной обработки данных. Он соответствует стандартам SOC2 и GDPR, демонстрируя приверженность строгим международным стандартам конфиденциальности и безопасности данных.

Ariglad может сэкономить ваше время при обслуживании справочного центра, автоматически создавая и обновляя статьи базы знаний. Это устраняет необходимость в ручной сортировке и обновлении статей, высвобождая ресурсы для других задач.

Ariglad осуществляет автоматическое обновление статей базы знаний, анализируя обращения клиентов в поддержку и примечания к выпускам продуктов. На основе этого анализа он предлагает новые или обновленные статьи, которые после одобрения автоматически публикуются в базе знаний.

Ariglad может улучшить работу службы поддержки компании, поддерживая актуальный и релевантный контент в справочном центре. Создавая и обновляя статьи на основе обращений клиентов, Ariglad гарантирует, что информация в справочном центре соответствует запросам клиентов, снижая нагрузку на команды поддержки и обеспечивая эффективное самообслуживание.

Да, Ariglad может работать с данными из вашей текущей системы. Он разработан для интеграции с существующими инструментами связи, обеспечивая плавный переход и эффективный анализ данных.

Ariglad помогает клиентам самостоятельно находить ответы, поддерживая актуальную базу знаний со статьями, релевантными частым вопросам и проблемам, выявленным в результате анализа обращений в поддержку. Это позволяет клиентам быстро находить ответы, улучшая их опыт самообслуживания.

Да, Ariglad способен обрабатывать данные из коммуникационных платформ, таких как Zendesk и Slack. Он использует эти данные для создания и обновления статей базы знаний.

Ariglad предлагает различные статьи для автоматической публикации. Эти предложения основаны на анализе обращений клиентов в поддержку и примечаний к выпускам продуктов и могут охватывать любые релевантные темы или частые запросы, выявленные в ходе этого анализа.

Начать работу с Ariglad просто. Сначала вы можете воспользоваться бесплатным пробным периодом, чтобы увидеть, как он работает с вашими данными. Если вы удовлетворены, вы можете заказать демонстрацию, чтобы лучше понять работу платформы и как она может помочь вашей команде. Последний шаг — интегрировать Ariglad с вашими системами связи, такими как Zendesk или Slack.

Платформа Ariglad обладает несколькими функциями. В первую очередь, она автоматически создает и обновляет статьи базы знаний, анализируя обращения клиентов в поддержку и примечания к выпускам продуктов. Кроме того, она может интегрироваться с существующими коммуникационными платформами для анализа данных, рекомендует новые или обновленные статьи для одобрения и впоследствии автоматически публикует их в базе знаний. Она также соответствует нормам SOC2 и GDPR, обеспечивая безопасность данных.

Ariglad очень надежен для обслуживания справочного центра вашей компании. Он был протестирован на более чем 500 тысячах обращений в поддержку и сгенерировал более 30 тысяч предложений статей, демонстрируя свою способность обрабатывать обширные данные. Кроме того, его соответствие стандартам SOC2 и GDPR обеспечивает безопасность данных. Автоматическое создание, обновление и публикация статей базы знаний способствует эффективному самообслуживанию клиентов, что делает его чрезвычайно надежным инструментом для обслуживания справочного центра.

Pros and Cons

Pros

  • Автоматическое создание и обновление статей базы знаний
  • Анализ обращений в поддержку и примечаний к релизам
  • Интеграция с Zendesk и Slack
  • Предварительное одобрение перед публикацией
  • Экономия времени и повышение эффективности поддержки
  • Соответствие стандартам SOC2 и GDPR
  • Улучшение самообслуживания клиентов
  • Бесплатный пробный период

Cons

  • Ограниченные возможности интеграции
  • Возможная неточность генерируемых статей
  • Автоматические обновления могут быть неэффективными
  • Зависимость от анализа обращений
  • Отсутствие анализа данных в реальном времени
  • Ограниченный функционал пробной версии

Reviews

You must be logged in to submit a review.

No reviews yet. Be the first to review!

Applicable Tasks

На базе ИИ Обслуживание справочного центра Анализ обращений в поддержку Статьи базы знаний Самообслуживание клиентов Интеграция с Zendesk
ad place
Quick actions
Сайт