Aivo — возможности, цены и FAQ
Menu Close
Aivo
☆☆☆☆☆
Customer engagement (56)

Aivo

Aivo — это платформа для автоматизации клиентского опыта с помощью омниканальных инструментов и решений для живых операторов.

Сайт

Детали

Что такое Aivo?

Aivo — это платформа на базе разговорного ИИ, предназначенная для автоматизации и улучшения клиентского опыта. Она предлагает комплекс омниканальных инструментов и решений для поддержки живых операторов, позволяя компаниям эффективно взаимодействовать с клиентами по различным каналам.

Основные модули Aivo Suite

Платформа Aivo включает несколько ключевых компонентов, каждый из которых выполняет специфические функции:

  • AgentBot: Чат-бот на основе разговорного ИИ для цифровых каналов, способный автономно обрабатывать запросы клиентов.
  • Live: Инструмент для омниканального онлайн-чата, где ИИ-помощник поддерживает операторов, предлагая им релевантные ответы и информацию.
  • Engage: Модуль для создания и управления кампаниями в WhatsApp, позволяющий легко запускать маркетинговые акции и уведомления.
  • Studio: Дизайнер интеграций с низким порогом входа (low-code), упрощающий подключение Aivo к сторонним системам.
  • Voice: Обеспечивает естественное голосовое общение, предлагая мгновенные решения по телефону.
  • Help: Предоставляет микросайты знаний с функцией поиска на базе ИИ для быстрого доступа к информации.
  • Video Conversational AI (бета): Использует гиперреалистичные аватары в сочетании с разговорным ИИ для более интерактивного общения.

Интеграции и сферы применения

Aivo легко интегрируется с популярными платформами, такими как Genesys и Zendesk, расширяя свои возможности и обеспечивая бесшовное взаимодействие с существующими системами. Платформа широко используется в различных секторах, включая банковское дело, электронную коммерцию и телекоммуникации, помогая компаниям автоматизировать запросы и проектировать эффективные сценарии обслуживания клиентов.

Интеллектуальные возможности

Технология ИИ Aivo способна генерировать уникальные автоматические ответы и понимать естественную речь, что значительно улучшает качество обслуживания клиентов. Сервис доступен 24/7 по всем каналам, обеспечивая постоянную поддержку и персонализированное взаимодействие.

F.A.Q (20)

Aivo Conversational AI — это платформа для автоматизации клиентского опыта. Она предлагает омниканальные инструменты и решения для живых операторов. В состав Aivo входят модули AgentBot, Live, Engage, Studio, а также инструменты для WhatsApp-кампаний, low-code дизайнер интеграций, поддержка естественных телефонных разговоров (Voice), микросайты знаний с ИИ-поиском и функция Video Conversational AI с гиперреалистичными аватарами. Технология работает круглосуточно по всем каналам.

AgentBot — это чат-бот на базе разговорного ИИ для цифровых каналов, входящий в состав Aivo Suite. Он предназначен для автономной обработки запросов клиентов, обеспечивая бесшовное взаимодействие и улучшая клиентский опыт.

Да, Aivo может быть интегрирован с другими платформами. Известные интеграции включают Genesys и Zendesk, что расширяет возможности платформы по предоставлению комплексных решений для обслуживания клиентов.

ИИ-помощник в функции Live от Aivo поддерживает операторов во время омниканальных онлайн-чатов. Он предлагает подсказки и ответы на основе данных, помогая операторам предоставлять качественное и последовательное обслуживание клиентов на различных платформах.

Engage — это функция в Aivo Suite, предназначенная для создания кампаний в WhatsApp. С её помощью компании могут легко и без кодирования разрабатывать WhatsApp-кампании, отправлять предложения, уведомления и находить новые возможности для бизнеса.

Технология ИИ Aivo улучшает клиентский опыт, понимая естественную речь и генерируя уникальные автоматические ответы. Это обеспечивает более персонализированное взаимодействие, повышает вовлеченность и круглосуточно предоставляет решения по запросам клиентов.

Aivo широко используется в различных секторах, включая банковское дело, коммерцию и телекоммуникации. Платформа помогает этим отраслям улучшать обслуживание клиентов за счет оптимизированных и автоматизированных ответов.

Studio в Aivo Suite — это low-code дизайнер интеграций. Он служит мостом для гиперсвязи между платформой Aivo и сторонними инструментами, обеспечивая мгновенные решения по запросам клиентов.

Функция Voice в Aivo Suite предлагает мгновенные решения через естественные телефонные разговоры. Этот инструмент позволяет компаниям взаимодействовать с клиентами голосом, добавляя персонализированный подход и удобство в клиентский опыт.

Функция Help в Aivo Suite предоставляет микросайты знаний с поиском на базе ИИ. Эти микросайты используются для хранения и передачи информации, относящейся к запросам клиентов, что помогает эффективно решать их вопросы.

Video Conversational AI — это бета-функция в Aivo Suite. Она использует гиперреалистичные аватары в сочетании с разговорным ИИ для создания более увлекательных и иммерсивных взаимодействий с клиентами.

Aivo предлагает функцию Engage, которая позволяет компаниям легко и без кодирования разрабатывать кампании в WhatsApp. Компании могут отправлять релевантные предложения, уведомления и находить новые возможности для бизнеса через WhatsApp.

Доступность сервиса Aivo 24/7 означает постоянную доступность всех функций платформы на базе ИИ. Эти решения всегда доступны, предлагая автоматизированное обслуживание клиентов в реальном времени по всем каналам в любое время суток.

Да, Aivo Conversational AI может генерировать уникальные автоматические ответы. Это достигается за счет понимания естественной речи, что позволяет создавать индивидуальные и персонализированные ответы, обеспечивая индивидуальный подход к обслуживанию клиентов.

Aivo улучшает автоматизацию клиентского опыта с помощью набора ИИ-инструментов, таких как AgentBot, Live, Engage и Studio. Эти инструменты понимают естественные диалоги, генерируют уникальные ответы и предоставляют информацию в реальном времени по нескольким каналам. Разговорный ИИ является основой этих операций, обеспечивая бесперебойное круглосуточное обслуживание клиентов.

Корпоративный стек разговорного ИИ Aivo приносит значительную пользу различным отраслям, включая финтех и банковское дело, розничную торговлю и электронную коммерцию, телекоммуникации и другие. ИИ улучшает операции обслуживания клиентов, автоматизирует ответы, консолидирует каналы обслуживания и обеспечивает комплексный клиентский опыт.

Платформа Aivo может быть интегрирована с различными платформами, обеспечивая бесшовный клиентский опыт. Известные интеграции включают Genesys и Zendesk.

AgentBot от Aivo значительно улучшает цифровые каналы, автономно обрабатывая взаимодействия с клиентами. Этот ИИ-чат-бот понимает естественную речь и отвечает уникальными автоматически генерируемыми ответами, улучшая пользовательский опыт на цифровых платформах.

Решение Aivo очень эффективно в автоматизации и решении запросов клиентов. Его способность понимать естественную речь, генерировать уникальные автоматические ответы и предоставлять клиентам именно то, что они ищут, делает его эффективным в разрешении запросов и улучшении клиентского опыта.

Комплекс Aivo на базе разговорного ИИ играет важную роль, поскольку он понимает естественную речь, интегрируется с технологическим стеком бизнеса и предоставляет клиентам именно то, что они ищут. Он позволяет компаниям проектировать клиентский опыт и автоматизировать ответы на запросы, повышая удовлетворенность клиентов и эффективность обслуживания.

Pros and Cons

Pros

  • Автоматизация клиентского опыта
  • Омниканальный набор инструментов
  • Поддержка живых операторов
  • Создание кампаний в WhatsApp без кодирования
  • Интеграция с Genesys и Zendesk
  • Понимание естественной речи и генерация уникальных ответов
  • Круглосуточная доступность по всем каналам
  • Снижение нагрузки на колл-центры

Cons

  • Ограничения в автоматических ответах чат-бота
  • Возможные ошибки в бета-функциях
  • Отсутствие многоязычной поддержки
  • Зависимость от сторонних платформ для некоторых функций
  • Ограниченная реалистичность аватаров

Reviews

You must be logged in to submit a review.

No reviews yet. Be the first to review!

Applicable Tasks

клиентский опыт омниканальные инструменты автоматизация разговорный ИИ ИИ-чат-бот решения для операторов
ad place
Quick actions
Сайт