Einstein GPT

Einstein GPT: ИИ для бизнеса в платформе Salesforce

Einstein GPT представляет собой продвинутое решение искусственного интеллекта, встроенное в платформу Salesforce Customer 360. Оно предлагает настраиваемые, предиктивные и генеративные ИИ-возможности, адаптированные под различные бизнес-задачи, рабочие процессы, пользователей, отделы и отрасли.

Применение в различных сферах

С помощью разговорного ИИ на базе Einstein компании могут ускорить решение проблем и повысить производительность. Решение применяется в таких областях, как:

• Продажи: генерация писем с данными о клиентах, предоставление действенных инсайтов, помощь продавцам в заключении сделок.
• Обслуживание клиентов: предоставление релевантной информации во время взаимодействия с клиентами, повышение продуктивности агентов.
• Маркетинг: персонализация предложений и повышение производительности.
• Коммерция: персонализация опыта покупателей и продавцов, автоматическая генерация описаний товаров и рекомендации.

Расширенные возможности и настройка

Функция Einstein Copilot выступает в роли ИИ-ассистента для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), помогая командам выполнять интеллектуальные действия. Дополнительные расширения, такие как Copilot Builder и Prompt Builder, позволяют выполнять более специализированную и детальную настройку для удовлетворения конкретных потребностей бизнеса.

Преимущества использования

• Автоматизация бизнес-задач.
• Персонализация взаимодействия с клиентами.
• Использование данных в реальном времени.
• Кросс-функциональные инсайты.
• Интеграция в рабочие процессы.
• Повышение производительности.
• Инструменты low-code для настройки.
• Не требует специалистов по данным.
• Генерация прогнозов на основе данных.
• Предоставление персонализированных рекомендаций.
• Целостное представление о клиенте.
• Ускорение процесса продаж.
• Ускорение закрытия сделок.
• Масштабирование обслуживания по различным каналам.
• Интеллектуальные рекомендации по продуктам.
• Улучшенные результаты поиска.
• Содействие росту бизнеса.
• Автоматизация аналитики в Tableau.
• Ускоренное получение ценности.
• Поддержка Customer 360.
• Интеграция данных клиентов из всех отделов.