Crisp MagicReply

Crisp MagicReply: ИИ для эффективной поддержки клиентов

Crisp MagicReply — это инструмент на базе искусственного интеллекта, разработанный для оптимизации клиентского сервиса. Он помогает командам предоставлять более быстрые и качественные ответы, используя передовую проприетарную модель машинного обучения.

Основные возможности

Сервис не требует сложной настройки и готов к работе сразу после регистрации. Он предлагает комплексное решение для управления коммуникациями с клиентами, включая:

• Виджет чата для сайта
• Чат-бот для автоматизации ответов
• Встроенную CRM-систему
• Общий почтовый ящик для команды
• Систему тикетов для обработки запросов
• Инструменты для проведения кампаний
• Базу знаний
• Страницу статуса для мониторинга систем

Преимущества MagicReply

Виртуальный ассистент MagicReply, работающий на базе собственной ML-модели, анализирует предыдущие диалоги и помогает агентам формировать персонализированные ответы. Это особенно полезно при смене операторов: MagicReply автоматически суммирует содержание переписок, облегчая передачу контекста. Сервис также позволяет мгновенно переключаться между аудио- и текстовыми сообщениями, транскрибируя аудио в текст.

Многоязычность и доступность

Crisp поддерживает множество языков, включая русский, английский, французский, немецкий, испанский, нидерландский, португальский, турецкий, китайский и финский. Это делает его универсальным инструментом для международных команд. Сервис доступен бесплатно в течение 14 дней, после чего предлагаются платные тарифы.

Статистика использования

Инструментом Crisp уже пользуются более 500 000 брендов по всему миру для улучшения клиентского опыта.