Yellow

Yellow.ai: Автоматизация клиентского и корпоративного опыта

Yellow.ai — это ИИ-платформа, использующая технологию Enterprise GPT для автономного управления клиентским (CX) и корпоративным (EX) опытом. Сервис позволяет автоматизировать взаимодействие с клиентами и сотрудниками через различные каналы и на разных языках, достигая конкретных результатов и снижая затраты.

Динамическая платформа автоматизации (DAP)

DAP объединяет генеративный ИИ и корпоративные языковые модели (LLM) для ускорения автоматизации чатов и голосовых коммуникаций. Платформа построена на мульти-LLM архитектуре и постоянно обучается на миллиардах диалогов, обеспечивая масштабируемость, скорость и точность. Это позволяет автоматизировать общение по всем каналам и сокращать операционные расходы.

Продвинутые технологии и быстрая настройка

Yellow.ai использует последние достижения в области обработки естественного языка (NLP) и генеративного ИИ для создания человекоподобных и контекстно-зависимых диалогов. Цель — превосходить ожидания клиентов, обеспечивая эмпатичное общение. Благодаря передовым технологиям машинного обучения (ML) и NLP, платформа постоянно совершенствуется, улучшая понимание и персонализируя ответы. Развертывание ботов не требует сложной настройки: достаточно загрузить документы, подключить нужные каналы и настроить сценарии диалогов.

Безопасность и аналитика

Сервис соответствует стандартам безопасности Enterprise-уровня, имеет сертификаты ISO, HIPAA, SOC2 и GDPR для защиты конфиденциальных данных. Yellow.ai также предоставляет расширенную аналитику для повышения удовлетворенности клиентов и сотрудников. Аналитика в реальном времени дает представление о работе ботов, позволяя принимать обоснованные решения и улучшать бизнес-показатели.

Итог

Yellow.ai помогает трансформировать бизнес-процессы с помощью ИИ-автоматизации, обеспечивая круглосуточную поддержку клиентов, автоматизируя взаимодействие с сотрудниками и оптимизируя маркетинговые усилия, экономя при этом время и средства.