CRM automation (4)
Ushur
Ushur — это платформа интеллектуальной автоматизации для секторов с высокой контактностью с клиентами.
Детали
Ushur: Интеллектуальная автоматизация для клиентского опыта
Ushur — это решение для интеллектуальной автоматизации, которое оптимизирует и упрощает взаимодействие с клиентами по различным каналам. Платформа предназначена для таких отраслей, как страхование, логистика, финансовые услуги и здравоохранение.
Как работает Ushur
Сервис использует разговорный ИИ для взаимодействия с клиентами через электронную почту, приложения, SMS и другие каналы. Ushur способен понимать намерения клиента и определять дальнейшие шаги. Платформа предлагает решения для таких задач, как:
- Обработка входящей почты (Email Triage)
- Подготовка предложений и расчетов (RFP & Quote)
- Перенаправление вызовов из IVR (IVR Deflection)
- Двусторонняя SMS-переписка (Two-Way Texting)
- Автоматизированные опросы (Automated Surveys)
- Поддержка продаж (Sales Enablement)
Продукты и возможности
Платформа Ushur включает в себя несколько продуктов:
- Conversational Apps — приложения для диалогового взаимодействия.
- Invisible App — динамичные приложения, не требующие установки или входа.
- Invisible Portal — портал для управления взаимодействиями.
- SmartMail — автоматизация обработки электронной почты.
- Intelligent Document Automation — интеллектуальная автоматизация документов.
Эти продукты направлены на создание бесшовного цифрового опыта, оптимизацию процессов, экономию времени и ресурсов. Платформа поддерживает простые интеграции, имеет предустановленные ИИ-модели и рабочие процессы без кода (no-code), что обеспечивает быстрое получение результатов.
Безопасность и соответствие стандартам
Ushur обеспечивает безопасность данных благодаря сертификации HIPAA, PCI-DSS и HITRUST. Это гарантирует защиту персональных данных (PII) и конфиденциальность переписки. Платформа ориентирована на проактивное, диалоговое взаимодействие, адаптирующееся к меняющимся потребностям клиентов, и стремится к полной автоматизации клиентского пути.
F.A.Q (20)
Ushur обслуживает отрасли с высокой контактностью, включая страхование, логистику, финансовые услуги и здравоохранение.
Ushur использует разговорный ИИ для взаимодействия с клиентами по нескольким каналам, таким как электронная почта, приложения и SMS. Он понимает намерения клиента и определяет дальнейшие шаги в диалоговом режиме.
Ushur автоматизирует различные взаимодействия с клиентами, такие как обработка электронной почты, подготовка предложений и расчетов, перенаправление вызовов из IVR, двусторонняя SMS-переписка, автоматизированные опросы и поддержка продаж.
Ushur предназначен для решения нескольких задач: обработка и маршрутизация входящих писем; автоматизация процессов подготовки предложений и расчетов; перенаправление клиентов из IVR в цифровые каналы; двусторонняя SMS-переписка для общения в реальном времени; автоматизированные опросы для сбора обратной связи; поддержка продаж для улучшения процессов.
Платформа Ushur включает в себя различные продукты, такие как Conversational Apps, Invisible App, Invisible Portal, SmartMail и Intelligent Document Automation.
Продукты Ushur способствуют взаимодействию с клиентами, предлагая бесшовный цифровой опыт. Они позволяют пользователям оптимизировать процессы, экономя время и ресурсы, что улучшает взаимодействие с клиентами.
Ushur предоставляет сертифицированную безопасность HIPAA, PCI-DSS и HITRUST для защиты PII и обеспечения конфиденциальности разговоров.
Ushur поддерживает простые интеграции и поставляется с предустановленными ИИ-моделями и рабочими процессами без кода. Он легко интегрируется с существующими системами, добавляя возможности при минимальных нарушениях.
Ushur быстро обеспечивает высокую ценность результатов благодаря предустановленным ИИ-моделям и рабочим процессам без кода, которые позволяют быстро внедрять решения и получать измеримые результаты в короткие сроки.
Платформа Ushur легко адаптируется к меняющимся потребностям клиентов, стремясь создавать проактивный диалоговый опыт, который можно корректировать и адаптировать по мере изменения тенденций, предпочтений и потребностей.
Invisible Apps и Invisible Portal от Ushur — это динамичные платформы для взаимодействия с пользователями. Invisible Apps позволяют пользователям выполнять задачи без специального приложения или входа, создавая опыт, подобный приложению, в предпочитаемом канале. Invisible Portal служит гибким центром для действий и взаимодействий, упрощая задачи.
SmartMail от Ushur автоматизирует процессы, связанные с обработкой электронной корреспонденции. Он может сортировать электронные письма, определять намерения, категоризировать и маршрутизировать сообщения для более быстрого и эффективного управления.
Intelligent Document Automation от Ushur понимает и автоматизирует обработку документов. Он идентифицирует структурированные и неструктурированные данные в различных форматах документов для эффективного извлечения, классификации и дальнейшей обработки данных.
Ushur предлагает комплексное решение для автоматизации в секторах с высокой контактностью. Он использует разговорный ИИ, межканальное взаимодействие и различные методы интеллектуальной автоматизации процессов для оптимизации автоматизации CRM и постоянного взаимодействия с клиентами.
Да, Ushur может обрабатывать межканальное взаимодействие. Он взаимодействует с клиентами по различным каналам, таким как электронная почта, приложения, SMS и другие, для обеспечения бесшовной поддержки разнородных каналов, создавая оптимизированную и эффективную сеть связи.
Ushur предлагает различные функции, предназначенные для поддержки отраслевых рабочих процессов. Например, он предлагает Email Triage для обработки и маршрутизации входящих писем и Quote Automation для обработки запросов предложений и расчетов. Он анализирует намерения, классифицирует и категоризирует данные для операционной эффективности.
Ushur предоставляет комплексное решение для автоматизации управления крупномасштабными взаимоотношениями с клиентами. Он автоматизирует такие процессы, как обработка электронной почты, двусторонняя SMS-переписка, автоматизированные опросы и многое другое в процессе CRM, предпринимая проактивные и интеллектуальные шаги на основе разговорного ИИ и намерений клиента.
Ushur применяет меры, включая соответствие HIPAA, для защиты персональной идентифицируемой информации (PII) при взаимодействии в сфере здравоохранения. Его архитектура также сертифицирована HITRUST и PCI-DSS, что обеспечивает безопасность конфиденциальных разговоров.
Ushur способствует вовлечению через бесшовный цифровой опыт, который становится возможным благодаря автоматизации и оптимизации взаимодействия с клиентами. Это включает использование динамичного опыта, подобного приложениям, например, Invisible App и Invisible Portal, которые упрощают задачи и взаимодействие.
Ushur предлагает предустановленные ИИ-модели и рабочие процессы без кода с целью быстрого получения результатов и высокой ценности. Эти предустановленные ИИ-модели позволяют системе распознавать и адекватно реагировать на различные взаимодействия пользователей, а рабочие процессы без кода делают сложные процессы менее техническими, более удобными для пользователя и быстрее внедряемыми.
Pros and Cons
Pros
- Автоматизирует взаимодействие с клиентами
- Поддержка многоканальной коммуникации
- Адаптируется к потребностям клиентов
- Решения для обработки электронной почты
- Продукты для улучшения взаимодействия
- Invisible App и Invisible Portal
- Функция SmartMail
- Интеллектуальная автоматизация документов
Cons
- Отсутствие отдельного мобильного приложения
- Сложность для нетехнических пользователей
- Отсутствие детальной аналитики
- Неравномерная производительность в разных секторах
- Может не поддерживать все CRM
- Отсутствие многоязычной поддержки
Reviews
You must be logged in to submit a review.
No reviews yet. Be the first to review!
Похожие
