UserVista

UserVista: Понимание клиентов через ИИ-аналитику и обратную связь

UserVista — это платформа на базе искусственного интеллекта, разработанная для того, чтобы помочь продуктовым командам получить полное представление о своих клиентах. Сервис объединяет аналитические данные с качественной обратной связью, предлагая решения для повышения NPS и снижения оттока.

Ключевые возможности UserVista

UserVista упрощает процесс улучшения показателей NPS и сокращения оттока, разбивая задачу на управляемые этапы. Установка сервиса занимает всего две минуты: достаточно добавить скрипт в ваше приложение. Вы также можете передавать дополнительный контекст или сегменты пользователей для получения более персонализированных инсайтов.

Анализ поведения пользователей

Платформа использует формулу ранжирования пользователей, которая анализирует такие факторы, как время на странице, клики и вовлеченность. На основе этих данных каждому пользователю присваивается рейтинг от одной до пяти звезд.

Улучшение опросов и сбор обратной связи

Встроенные опросы разработаны для повышения частоты ответов. UserVista предоставляет шаблоны, которые помогают улучшить NPS и снизить отток. Среди доступных шаблонов:

• Опросы для измерения UX
• Опросы для определения готовности платить
• Опросы для оценки успешности клиентов

Сервис также предлагает такие функции, как опросы на основе пользовательских сценариев (flow-based surveys) и опросы на выявление раздражающих кликов (rage click surveys) для более глубокого понимания пользовательского опыта.

Глубокие инсайты с помощью ИИ

UserVista предоставляет ценные инсайты в области, требующие улучшений. Инструмент использует ИИ-аналитику для сопоставления рейтинга вовлеченности пользователей с их отзывами, что приводит к более глубокому пониманию.